Au sujet de l'OCS
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Avec quel navigateur Web OCS.ca fonctionne-t-il le mieux?
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Mes renseignements sont-ils confidentiels?
Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons et utilisons vos données, merci de consulter notre Avis de confidentialité.
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J’ai récemment acheté un produit dont le prix a baissé. Peut-on me rembourser la différence?
Non. Nous n’offrons pas de rajustement de prix pour le moment. -
Devrai-je montrer une pièce d’identité au moment de recevoir ma commande ?
Oui. Si vous choisissez la livraison le jour même ou encore la livraison express, vous devrez montrer une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement au livreur, afin de prouver que vous êtes bien âgé de 19 ans ou plus. Pour accepter une livraison d'un agent de Canada Post, vous devrez présenter pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement, et signer pour attester la bonne réception de votre colis. Une commande ne peut être remise qu'à une personne âgée d'au moins 19 ans.
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Le produit que je voulais acheter est en rupture de stock. Quand sera-t-il de nouveau disponible ?
À l’heure actuelle, nous ne pouvons déterminer à laquelle les produits en rupture de stock seront de nouveau disponibles. Vérifiez régulièrement la disponibilité de vos produits préférés en ligne, ou utilisez notre localisateur de magasins pour trouver le magasin de cannabis autorisé le plus proche.
Si le produit que vous souhaitez est identifié comme « en rupture de stock », il sera de nouveau disponible dans un future proche. Cependant, s’il n’est plus référencé sur OCS.ca, alors il n’est définitivement plus disponible. Nous vous invitons alors à contacter le Producteur autorisé pour plus d’informations.
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Les Premières Nations peuvent-elles demander à l'OCS de ne pas livrer dans leur réserve ?
Oui. La Loi de 2017 sur la Société ontarienne de vente du cannabis autorise les conseils de bande des Premières Nations à nous demander de ne pas effectuer de livraisons de cannabis récréatif ou de produits connexes dans leurs réserves et de déployer tous les efforts possibles pour nous conformer à cette demande rapidement.
Consultez la liste des communautés des Premières Nations auxquelles nous ne livrons pas de cannabis et produits connexes.
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L’OCS m’empêchera-t-il d’acheter plus de 30 g en une journée?
Notre boutique en ligne limite la quantité de cannabis qu’un client peut acheter à 30 g de cannabis séché (ou l’équivalent dans d’autres formats) par transaction. Le nombre de transactions par jour n’est pas limité. Il est important de noter que la loi Canadien limite la quantité maximale de cannabis qu’un individu peut avoir en sa possession dans l’espace public à 30 g.
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Puis-je utiliser mon document médical pour le cannabis médicinal afin d’effectuer un achat à l’OCS?
Non. L’OCS ne donne pas de conseils médicaux et n’exécute pas d’ordonnances. -
Comment l’OCS s’assure-t-elle que les produits à base de cannabis ne sont pas vendus aux jeunes ?
L’OCS exige une vérification de l’âge sur son site web et travaille avec des partenaires de livraison pour s’assurer qu’aucun produit à base de cannabis ne soit livré à quiconque de moins de 19 ans. Découvrez-en plus sur l’achat de cannabis legal.
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Puis-je acheter en ligne comme « invité »?
Oui. Si vous avez 19 ans ou plus et que vous avez une adresse de livraison dans la province de l’Ontario, vous pouvez acheter en ligne à titre d’invité. Vous n’êtes pas tenu de vous inscrire à un compte pour parcourir le site ou acheter des produits.
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Où sont conservés mes renseignements personnels?
L’OCS s’engage à protéger la vie privée et la confidentialité des informations personnelles de ses clients. Notre Avis de confidentialité explique comment nous garantissons la confidentialité et la protection des informations personnelles que vous nous fournissez.
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Puis-je retourner des produits à l’OCS?
Notre politique de retour vous permet de retourner gratuitement toute commande de produits à base de cannabis passée sur OCS.ca. Les produits doivent être retournés en l’état dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Une fois votre paquet reçu et le retour traité, le remboursement excluant les frais de livraison sera effectué via le moyen de paiement utilisé sous 3 à 5 jours ouvrables.
