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Politique de retour

Toutes les commandes de produits du cannabis faites auprès de l’OCS sont assujetties à une politique de retour avant 14 jours. Les clients peuvent retourner n’importe quel type de produit de cannabis dans son état d’origine dans un délai de 14 jours après la date de réception pour obtenir un remboursement. Les clients seront remboursés selon la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat. Les accessoires sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être retournés.


Pour plus d’information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de l’OCS au 1 888 910-0627.

Que signifie « dans son état d’origine »?

Le produit doit être dans la condition exacte dans laquelle le client l’a reçu, scellé dans son emballage.

 

Ai-je besoin d’un reçu?

Vous devrez valider les informations liées à votre commande.

 

Est-ce qu’on me remboursera le montant que j’ai payé pour acheter le produit?

Vous recevrez un remboursement pour tout produit de cannabis retourné dans un délai de 14 jours après sa date de réception. Des frais de retour de 10 $ seront déduits du montant du remboursement. Dans certaines circonstances, le remboursement des frais pour la livraison initiale pourrait être accordé (à notre seule discrétion).

 

De quelle manière vais-je recevoir le remboursement?

Le remboursement est émis selon la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat.

 

Comment faire pour retourner un produit?

Pour retourner un produit, veuillez composer le 1 888 910-0627 pour parler à un représentant du service à la clientèle.