Magasin en vedette : The Woods Aurora

Depuis le début, Phiz supervise la boutique d’Aurora et travaille en étroite collaboration avec le responsable du magasin Brandon Phitsanoukan. Les deux gèrent ensemble le magasin depuis son ouverture en 2023, définissant ainsi les standards de qualité et l’expérience client qu’ils ont à cœur d’offrir à leurs clients.

Dès l’entrée de la boutique, rien ne semble être laissé au hasard. Des lignes épurées, des finitions modernes et un aménagement minimaliste créent un environnement calme et élégant ; un environnement conçu pour instaurer un climat de confiance et non submerger les clients.

Cette philosophie va au-delà du design. Le personnel porte des vêtements de la marque, fabriqués au Canada, qui reflètent l’identité décontractée de The Woods. Les produits sont quant à eux ouvertement exposés et clairement étiquetés. Les fiches d’informations donnent le détail des variétés, ce qui permet aux clients de magasiner de manière indépendante ou d’engager des conversations plus profondes une fois qu’ils ont fini de jeter un œil.

La caractéristique principale du magasin réside dans son espace CBD. Il s’agit d’un espace orienté sur le bien-être qui met en avant les produits à base de cannabidiol (CBD), à faible teneur en tétrahydrocannabinol (THC).

L’engagement de The Woods pour le bien-être a vu le jour dans la toute première boutique située à Brampton, où une petite sélection de produits bien-être a rapidement fait parler d’elle. Pour la boutique d’Aurora, ils avaient la vision et la place nécessaire pour créer une espace « bien-être » entièrement dédié. Avec sa propre esthétique et son propre ton, l’espace CBD fonctionne comme un magasin spécialisé, prouvant aux clients que les produits à faible teneur en THC et non enivrants ne sont pas relégués au second plan.

MAGASINEZ LES PRODUITS À FAIBLE OU MOYENNE TENEUR EN THC

« La plupart des gens viennent avec le désir d’apprendre, » explique Phiz. « Ils ont peut-être entendu parler du CBD ou des cannabinoïdes mineurs en ligne ou en discutant avec des amis, mais ils apprécient qu’on leur explique clairement le fonctionnement des terpènes, ratios et formats, et leurs effets sur le corps. » C’est souvent l’aspect éducatif qui les fait revenir.

Plutôt que de commencer par des suggestions de produits, l’équipe de The Woods commence par écouter. Les échanges portent sur la manière dont les clients souhaitent se sentir, leurs expériences passées et la place que le cannabis occupe dans leur style de vie. À partir de là, chaque recommandation est personnalisée.

Jeff Phiz

Directeur général, The Woods Aurora

« The Woods s’est construite sur la conviction que la vente de cannabis peut être plus raffinée, plus humaine et plus personnelle, et c’est ce que nous voulons incarner jour après jour.»

« Nous voyons de plus en plus de clients consommer intentionnellement des cannabinoïdes non enivrants », explique Phiz. Le cannabigérol (CBG) est particulièrement populaire auprès des consommateurs qui disent souhaiter avoir les idées plus claires et être plus productifs en journée sans voir leurs facultés affaiblies.

Selon Phiz, les gélules molles et capsules sont souvent sous-estimées. Elles se démarquent néanmoins par leur facilité d’utilisation et leur dosage constant. « Beaucoup d’innovations ont vu le jour dans ce domaine, avec des produits qui combinent CBD et curcuma ou champignons reishi, offrant aux clients une expérience bien-être plus holistique par le biais de formats dont ils sont déjà habitués ».

L’engagement de The Woods pour la qualité et la responsabilité ne s’arrête pas là. L’équipe essaient et évaluent eux-mêmes les produits, et utilisent leur propre expérience ainsi que les réactions en temps réel des clients pour décider quels produits proposer à la vente. Les produits qui ne répondent pas aux attentes ne restent tout simplement pas.

« Les clients veulent se sentir écoutés et soutenus », explique Phiz. « Les produits à base de cannabis peuvent être les mêmes d’un détaillant à l’autre, mais l’expérience [ici] est ce qui fait que les gens reviennent ».

Pour beaucoup de clients, cette expérience va au-delà de leur première visite. Leurs retours en magasin permettent souvent d’ouvrir davantage la conversation et de faire évoluer les suggestions qui leur sont faites. C’est cette approche du bien-être, à la fois humaine et sur le long terme, qui pousse les clients, vivant parfois hors de la ville, à se rendre à l’espace CBD de la boutique d’Aurora.

« The Woods s’est construite sur la conviction que la vente de cannabis peut être plus raffinée, plus humaine et plus personnelle », explique Phiz. « Que les clients soient complètement novices ou très expérimentés, nous sommes là pour les guider à chaque étape de leur quête de bien-être ».

Vous n’habitez pas près de The Woods Aurora ? Utilisez le localisateur de magasins OCS pour trouver un Magasin de cannabis autorisé près de chez vous. 

Motre série « Magasin en vedette » présente des magasins de cannabis autorisés qui, dans le cadre du processus d’appel de contenu trimestriel OCS, ont porté leur candidature pour participer. Si vous êtes intéressé et souhaitez que votre magasin soit mis en avant, découvrez la marche à suivre sur OCS Wholesale Learn.