Magasin en vedette : Star Buds Cannabis Co.

Innisfil est une petite ville de 44 000 habitants à la croissance rapide, située près de Barrie, dans la région des chalets du sud de l’Ontario. Sa proximité avec le lac Simcoe attire des visiteurs tout au long de l’année grâce aux nombreuses possibilités de randonnée, de motoneige, de VTT et de pêche.

L’ouverture de ce magasin faisait partie de la vision du propriétaire Stew Garner, qui souhaitait servir du cannabis de haute qualité dans le comté de Simcoe, de manière amicale et accueillante. « Nous voulions nous concentrer sur un domaine où nous pourrions être le leader de la vente au détail de cannabis », explique M. Garner, président de Star Buds Ontario, une petite chaîne de huit magasins de vente au détail de cannabis dans la province.

Il a ouvert des boutiques de cannabis dans plusieurs endroits de la région du comté de Simcoe, et celle d'Innisfil en 2020. « Le fait d’avoir grandi dans la région nous a donné une longueur d’avance pour trouver d'excellents emplacements, et Innisfil n’a pas dérogé à la règle », explique M. Garner.

Au cours de sa première année d’activité, Star Buds était le seul magasin de cannabis autorisé de la ville, explique Harry Lewis, le gérant du magasin d’Innisfil. Cela leur a permis de s’enraciner rapidement dans la communauté et de nouer des relations avec les habitants.

« Nos clients ont été une force motrice importante pour nous permettre de découvrir ce que devait être l’identité de notre magasin », explique M. Lewis. « Cette identité s’est avérée être “seulement la meilleure” ». 

L’aménagement du magasin — étagères en bois, éclairage apaisant et divers présentoirs de produits — associé à l’expertise des conseillers du magasin crée une atmosphère accueillante pour les clients, dont beaucoup sont des personnes âgées ou proches de l’âge de la retraite.

M. Lewis explique que les personnes âgées ont souvent plus de questions et ont besoin de plus d’informations et de conseils, c’est pourquoi il insiste sur la formation approfondie des conseillers. Il souligne également l’importance de se souvenir des racines du cannabis et de la manière dont elles s’appliquent aux clients âgés. « Même si le cannabis récréatif est légal depuis six ans, le service à la clientèle est encore plus important pour que nos clients se sentent à l’aise dans notre magasin ».

Harry Lewis

Gérant du Star Buds Cannabis Co., Innisfil, Ont.

«Nos clients ont été une force motrice importante pour nous permettre de découvrir ce que devait être l ’identité de notre magasin» 

« Tous nos budtenders sont des experts en cannabis et sont formés pour aider tous les types de clients », explique-t-il. M. Lewis adopte une approche pratique de la formation, en donnant aux budtenders le temps d'apprendre le cannabis sur le tas et en travaillant avec des producteurs agréés pour présenter et expliquer leurs produits. « Il s’agit d’un regard très perspicace sur la manière dont les distributeurs s’y prennent pour fabriquer les produits que nous vendons au jour le jour ». 

« Qu’il s’agisse de rechercher ce que le CBC ou d’autres cannabinoïdes mineurs peuvent faire pour vous, d’apprendre l’histoire d’une variété héritée ou de se tenir au courant des derniers changements législatifs, nos budtenders s’efforcent d’être les meilleures ressources possibles pour nos clients », explique M. Lewis.

Il adore les occasions de mettre cette formation en pratique, en particulier avec les clients plus âgés qui se lancent dans le cannabis pour la première fois. Il se souvient d’une femme et de son fils adulte venus au magasin pour trouver quelque chose qu’ils pourraient fumer ensemble pour l’anniversaire de ce dernier. Sa curiosité pour le cannabis avait été piquée à la suite de la légalisation, dit Mme Lewis, et son fils l’a donc amenée à Star Buds pour obtenir des informations et trouver quelque chose de convenable qu'ils pourraient tous les deux apprécier.

« Cela m’a rappelé la joie que j’ai eue de pouvoir partager ma passion pour le cannabis avec ma mère pour la première fois », explique-t-il. « Chaque fois que nous avons l’occasion de réunir des gens autour du cannabis, ces interactions avec les clients sont très agréables. 

En tant que ressource de confiance en matière d'information sur le cannabis dans la communauté, le personnel apporte un soin particulier à la sélection des stocks. En raison de l’explosion des produits du cannabis sur le marché canadien depuis la légalisation, Star Buds travaille dur pour s’assurer qu’il stocke une diversité de fleurs séchées, de préroulés, d’huiles, de produits comestibles et d’autres articles de haute qualité.

Selon M. Lewis, les clients d’Innisfil aiment particulièrement fumer du cannabis. Parmi les préroulés les plus populaires que Star Buds stocke, on trouve ceux fabriqués par Jeeter, qui se spécialise dans les préroulés infusés de diamants de THCA (les « diamants » sont des cristaux d’extrait de THC à haute puissance).

MAGASINEZ LES DIAMONDS

La quantité et les types d’emballages utilisés pour les préroulés et autres produits du cannabis préoccupent depuis longtemps M. Lewis et ses collègues. La proximité d’Innisfil avec le lac Simcoe et d’autres zones naturelles est un attrait majeur pour les personnes soucieuses de l’environnement, et M. Lewis affirme que Star Buds a sauté sur l’occasion de participer au Programme Purple Bin.

Le programme gratuit, géré par la société artisanale de cannabis Purple Hills, a déjà placé des bacs de collecte dans plus de 800 magasins de cannabis à travers l’Ontario et collecté plus de 6 000 kg de contenants, de sacs en plastique, de cartouches de vapoteuses vides et de déchets électroniques de cannabis depuis son lancement au début de l’année 2024.

Selon M. Lewis, les clients du magasin Star Buds d’Innisfil ont, à eux seuls, retourné jusqu'à présent plus de 90 kg de matériaux qui auraient autrement fini dans une décharge. C’est une autre façon pour Star Buds et son personnel de créer des liens communautaires autour du cannabis.

Vous n’habitez pas près de Star Buds Cannabis Co. ? Utilisez le localisateur de magasins OCS pour trouver un magasin de vente de cannabis autorisé près de chez vous.
 

Magasin en vedette présente les magasins de vente de cannabis autorisés qui demandent à participer au processus trimestriel d’appel à contenu de l’OCS. Si vous souhaitez que votre magasin soit mis en avant, découvrez comment procéder sur OCS Wholesale Learn.