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Rapide, sécuritaire et simple : Essayez Domain Express, notre service de livraison le jour même, express et accélérée

Pour recevoir votre commande d’OCS plus rapidement, plus facilement et de façon plus sécuritaire, nous avons élargi nos zones de livraison à domicile, éliminé les frais de livraison standard (à l’exception de la livraison le même jour) et rétabli la livraison le même jour. 

Rapide, sécuritaire et sans frais grâce à Domain Express, notre service de livraison à domicile

Les services de livraison le même jour, express et accélérée, offerts par Domain Express de Domain Logistics, sont les moyens les plus rapides et pratiques de recevoir vos commandes passées sur OCS.ca. À l’heure actuelle, ce sont les seules méthodes permettant la livraison à domicile. Nous travaillons fort pour élargir ces services afin de les proposer à encore plus de clients partout en Ontario.  

Comment ça fonctionne? 

Services de livraison le même jour
Lorsque vous sélectionnez l’option de livraison le même jour au moment de votre achat, votre commande sera livrée le jour même, entre 16 h et 23 h. Assurez-vous de passer votre commande avant l’heure limite de 12 h. La livraison le même jour coûte 8 $ (7,08 $ + TVH); si vous cherchez une option sans frais, la livraison express pourrait vous convenir. 

Livraison express 
Lorsque vous sélectionnez l’option de livraison express au moment de votre achat, votre commande sera livrée dans les trois jours (incluant la fin de semaine), entre 15 h et 23 h. À l’heure actuelle, il n’y a pas de frais pour la livraison express afin d’améliorer l’accessibilité de notre service pendant la pandémie de COVID-19. 

Une fois votre commande enregistrée par OCS, vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos renseignements de suivi. 

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de téléphone à l’étape du paiement, pour que nous puissions vous envoyer des mises à jour par message texte sur le statut de votre commande le jour de la livraison. 

  • Le premier message confirmera votre fenêtre de possibilité de livraison. 
  • Vous recevrez un deuxième message qui vous informera lorsque le livreur est à environ une heure de trajet de votre domicile (et pour que vous puissiez lui répondre et faire part d’instructions de livraison spéciales). 
  • Enfin, vous recevrez un dernier message vous informant que le livreur n’est qu’à cinq minutes de votre porte (préparez votre pièce d’identité!). 

La livraison accélérée 

La livraison accélérée n’est offerte que dans les régions n’ayant pas accès aux services de livraison le jour même ou express. Pour connaître les options de livraison qui s’offrent à vous, consultez notre liste de secteurs de livraison ou entrez votre code postal à l’étape du paiement.

Lorsque vous sélectionnez l’option de livraison accélérée à l’étape du paiement, votre commande sera livrée dans les cinq jours, soit les mardis ou samedis entre 14 h et 21 h. Pour améliorer l’accessibilité à nos services pendant la pandémie de COVID-19, il n’y a actuellement aucun frais pour la livraison accélérée.

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de téléphone à l’étape du paiement, pour que nous puissions vous envoyer des mises à jour par texto sur le statut de votre commande le jour de la livraison.

  • Le premier message confirmera votre fenêtre de possibilité de livraison.
  • Vous recevrez un deuxième message lorsque le livreur est à environ deux heures de trajet de votre domicile (vous pouvez alors lui répondre et faire part d’instructions de livraison spéciales).
  • Enfin, vous recevrez un dernier message vous informant que le livreur n’est qu’à 30 minutes de votre porte (préparez votre pièce d’identité!).

Veuillez noter que les livraisons accélérées que vous aurez manquées ne seront pas tentées de nouveau. Si vous n’êtes pas à la maison pour recevoir votre livraison, votre commande sera retournée chez OCS et un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement initialement utilisé. Veuillez prévoir jusqu’à 20 jours pour le renvoi chez OCS et le traitement de votre remboursement.

Dans le contexte des mesures de sécurité de la COVID-19, tous les livreurs porteront un masque et des gants.  

Et le tour est joué! Vous pouvez savourer vos produits d’OCS. 

Suis-je admissible à la livraison le même jour, express et accélérée?  

La façon la plus précise de savoir si vous êtes admissible à ces services de livraison, c’est d’entrer votre code postal au moment de votre achat. Pour consulter la liste complète des zones de livraison, cliquez ici.  

Autre chose qu’il faut savoir? 

Pour que votre livraison s’effectue sans souci : 

  • Veuillez indiquer un numéro de téléphone cellulaire (pas de ligne terrestre, s’il vous plaît). 
  • Si vous recevez votre commande à une adresse commerciale, gardez en tête nos heures de livraison 
  • Malheureusement, nos services de livraison le même jour et express ne sont pas offerts pour les cases postales. 
  • Les résidents des îles de Toronto peuvent bénéficier des services de livraison le même jour ou express : ils n’ont qu’à aller à la rencontre du livreur sur le quai du traversier, du côté de la ville. 

Que faire si la livraison le même jour, express et accélérée n’est pas offerte dans ma région? 

Si vous habitez à l’extérieur de nos zones de livraison à domicile, votre commande vous sera livrée par Postes Canada dans un délai de 5 à 10 jours. Notez que nous avons actuellement éliminé les frais pour les commandes livrées par Postes Canada. 

En raison de la pandémie de COVID-19, Postes Canada a modifié temporairement sa méthode de livraison et peut nécessiter plus de temps pour effectuer ses livraisons. Elle ne livrera pas les commandes d’OCS à votre porte, mais vous laissera plutôt un avis vous dirigeant vers un bureau de Postes Canada à proximité. Vous pourrez récupérer votre commande en présentant une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement qui prouve que vous avez 19 ans ou plus et résidez à l’adresse d’expédition de la commande.  

Nous faisons tout en notre pouvoir pour étendre nos zones de livraison le même jour et express et ainsi en faire profiter bientôt un plus grand nombre de nos clients. Pour voir les régions admissibles, cliquez ici. 

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