Magasin en vedette : Má Cannabis

Le mélange de l’ancien et du nouveau est exactement ce que souhaitait le propriétaire Dave Lai. Le magasin Má du centre-ville est un équilibre minimaliste de blanc, de vert forêt apaisant et de pin clair — un hommage au nord-ouest de l’Ontario, où Dave Lai a grandi, avec une touche chinoise pour honorer son héritage cantonais.

« La culture chinoise est très diversifiée et présente de nombreuses caractéristiques uniques que nous ajoutons avec soin et de manière ludique à notre image de marque », explique-t-il.

« Nous voulions que l’espace soit à la fois accueillant et moderne, avec des tons de couleurs et des matériaux différents pour faire circuler les clients dans le magasin », poursuit-il.

Má a ouvert son magasin au centre-ville de Toronto il y a deux ans. Depuis, des milliers de personnes qui vivent et travaillent dans la région, ainsi que des touristes qui visitent la ville, s’y sont arrêtés pour acheter les derniers produits de cannabis légaux sur le marché ontarien. Selon M. Lai, les clients apprécient la vaste sélection de cannabis biologique et artisanal de Má, ainsi que la diversité de ses produits.

Les marques régulièrement stockées comprennent Carmel, Rubicon Organics, Purple Hills, Glenn’s, Woody Nelson, Kronic Relief, Rosin Heads, Volo et HighXotic, offrant ainsi aux clients de Má un large éventail d’options pour les produits à fumer et les produits comestibles.

En raison de l’emplacement de Má dans le quartier des divertissements de Toronto, de nombreux visiteurs non canadiens s’y arrêtent pour voir à quoi ressemble le cannabis légal. Lai explique que c’est l’une des raisons pour lesquelles la gamme de produits est si large et que le personnel est très bien formé à la fois sur ces produits et sur le cadre légal du cannabis au Canada. « C’est l’occasion d’informer les touristes sur nos réglementations et de présenter les meilleurs producteurs de cannabis du Canada », explique M. Lai.

Dave Lai

Propriétaire du Má Cannabis, Toronto

« Nous trouvons des diamants à l’état brut, des produits que tous les détaillants ne proposeraient pas »

Les employés de Má’s brillent lorsqu’il s’agit d’écouter et d’interpréter les objectifs et les préférences des clients et de faire des recommandations de produits réfléchies. M. Lai affirme que chaque client bénéficie d’une expérience hautement personnalisée en magasin. « Si nous n’avons pas un produit spécifique, notre personnel bien informé peut trouver une alternative que le client n’a peut-être pas envisagée », explique-t-il.

Les touristes ne sont pas les seuls à fréquenter la vitrine de Má au centre-ville. La marque s’est constitué une clientèle fidèle, qu’elle soutient par un programme de fidélisation astucieusement baptisé Má Dynasty — un autre clin d’œil à l’influence chinoise du magasin. Les clients du deuxième magasin de Má, à Etobicoke, bénéficient également de ce programme.

Pour célébrer le Nouvel An chinois, Má offre chaque année à ses clients des articles à thème. « Nous offrons également des cadeaux à nos clients, notamment un autocollant Má sur le thème de la Chine ainsi qu’un bonbon traditionnel ou un biscuit chinois — non infusé, bien sûr ! Nous les plaçons dans une enveloppe porte-bonheur traditionnelle », explique-t-il.

Le mélange des cultures canadienne et chinoise est ce qui distingue Má et attire les clients dans le magasin — son excellent service à la clientèle, son atmosphère paisible et sa vaste sélection de produits font en sorte qu’ils reviennent (et reviennent). 

Vous n’habitez pas près d’un magasin Má Cannabis? Utilisez le localisateur de magasins OCS pour trouver un magasin de vente de cannabis autorisé près de chez vous.

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