Est-ce que je dois être à la maison pour prendre possession de ma commande?

Si vous choisissez l’option de livraison le même jour ou express au moment de votre achat, vous devrez être à la maison pour prendre possession de votre commande et fournir une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement qui prouve que vous avez 19 ans ou plus.   

Toute personne âgée de 19 ans ou plus peut accepter votre commande, à condition de présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement. 

Si personne n’est à la maison, l’agent de livraison de Postes Canada laissera une carte d’avis de livraison contenant les instructions de ramassage.   

Si votre colis est ramassé à un point de vente de Postes Canada par une personne autre que vous, cette personne doit présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement (ou un document tel qu’une facture de services publics) indiquant qu’elle a la même adresse que vous. Si cette personne ne vit pas à la même adresse, elle doit présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement avec l’avis de livraison (signée par vous et sur laquelle son nom est indiqué en lettres moulées), soit une lettre d’autorisation ou un document légal (tel qu’une procuration) démontrant qu’elle est autorisée à agir en votre nom.