À propos de l’assistant conversationnel GenAI

L’assistant conversationnel GenAI vous aide à trouver rapidement et facilement l’information dont vous avez besoin. Découvrez la façon dont nous utilisons l’intelligence artificielle (IA), mais aussi la façon dont vos renseignements sont traités et à quoi vous attendre lorsque vous utilisez ce service. 

L’OCS est engagée à protéger votre vie privée. 

Lorsque vous utilisez l’assistant conversationnel GenAI, les renseignements que vous fournissez peuvent être recueillis, utilisés et conservés par l’OCS et ses fournisseurs de services afin de : 

  • répondre à vos questions et à vos demandes; 
  • améliorer les performances de l’assistant conversationnel GenAI ainsi que l’expérience client; 
  • soutenir l’assurance qualité, les analyses et la sécurité des systèmes. 

Afin de protéger votre vie privée, veuillez ne pas divulguer de renseignements personnels, sensibles ou de paiement dans le clavardage, sauf si l’on vous demande expressément de le faire par l’intermédiaire d’un canal sécurisé de l’OCS; par téléphone, clavardage en direct ou messages par exemple. 

Les interactions avec l’assistant conversationnel GenAI peuvent être enregistrées et surveillées conformément aux pratiques de l’OCS en matière de protection de la vie privée et de conservation des données. 

L’OCS s’engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Notre Déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements que vous partagez avec nous. 

Pour en savoir plus, consultez la Déclaration de confidentialité de l’OCS ou contactez-nous au 1-888-910-0627. 

Limites importantes

Veuillez noter que l’assistant de clavardage GenAI est alimenté par une technologie d’IA générative et qu’il pourrait ne pas toujours fournir des résultats parfaits.

  • Les réponses sont fournies à des fins d’information générale uniquement.
  • Les réponses peuvent être incomplètes ou inexactes, ou ne pas refléter les renseignements les plus récents disponibles.
  • Les renseignements fournis par l’assistant de clavardage GenAI ne constituent nullement des conseils juridiques, médicaux, financiers ou d’achat. 
  • L’assistant de clavardage GenAI ne peut pas accéder aux comptes clients, informations relatives aux commandes ou autres détails propres aux comptes. 
  • Certaines questions pourraient nécessiter l’aide d’un représentant OCS.

Si vous avez besoin d’aide concernant un problème lié à votre compte, une commande ou une situation urgente, veuillez nous contacter. 

Avis de non-responsabilité

En continuant à utiliser l’assistant de clavardage GenAI, vous reconnaissez et acceptez que :

  • vous interagissez avec un système alimenté par l’intelligence artificielle; 
  • l’OCS ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou la pertinence des réponses fournies par l’assistant de clavardage GenAI; 
  • il vous incombe d’évaluer toute information fournie avant de vous y fier; 
  • l’OCS n’est pas responsable des décisions, des actions, des pertes ou des dommages découlant de votre utilisation de l’assistant de clavardage GenAI ou de votre confiance à l’égard des réponses fournies; 
  • l’OCS se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d’interrompre l’assistant de clavardage GenAI à tout moment