Magasin en vedette : Burlington Cannabis Co.

Quand un local fut disponible à la location en 2020, son partenaire et lui-même n’ont pas hésité une seule seconde. Ils ont signé, et ont plongé la tête la première, travaillant 18 heures par jour et ne comptant pas les nuits blanches qu’il aura fallu pour donner vie à Burlington Cannabis Co.

Quatre ans plus tard, Burlington Cannabis Co. est devenu exactement ce qu’ils espéraient : un endroit où les gens font plus que magasiner, un endroit où les gens s’arrêtent parfois juste pour dire bonjour.

Quel que soit le jour où vous vous rendez au magasin, vous pouvez être sûrs de trouver Toyota lui-même, derrière le comptoir ou en train de réapprovisionner les étagères. Il ne s’agit ici pas d’une stratégie organisationnelle, mais de l’unique façon dont une entreprise locale doit être dirigée, selon Ryan Toyota et son partenaire, qui s’appelle également Ryan (Vidan).

Leur approche semble porter ses fruits. Les clients sont devenus des amis, et les habitués savent qu’il suffit de demander pour que les propriétaires passent des commandes spéciales. Les deux Ryans savent ce que leurs clients aiment et quand leur conseiller quelque chose de nouveau.

Mais ne prenez pas l’ambiance chaleureuse de ce magasin pour un manque de sérieux. Toyota et son équipe choisissent avec beaucoup de soin les produits qu’ils mettent en rayon. Avec des milliers de produits à base de cannabis inondant le marché, une sélection rigoureuse n’est pas optionnelle. L’équipe passe des heures chaque semaine à rechercher de nouvelles souches, à rendre visite aux Producteurs autorisés et oui, à tester eux-mêmes les produits.

« Beaucoup pensent à tort que parce que nous vendons du cannabis, il nous suffit d’ouvrir les portes, et le tour et joué », explique Toyota. « On est bien loin de la réalité ».

Ce qui est payant, c’est d’avoir une équipe qui soit capable de répondre aux questions des clients sans se contenter de lire simplement les étiquettes de produits. Lorsque des clients arrivent au magasin avec la volonté d’acheter le produit dont le pourcentage de THC est le plus élevé, ce qui est assez courant, nos conseillers en cannabis calment leurs ardeurs.

« Tout le monde part du principe que plus le taux de THC est élevé, plus le produit est bon, » indique Toyota. Notre équipe se concentre plutôt sur les caractéristiques telles que la façon dont le produit a été cultivé, son profil terpénique, et s’il s’agit d’un produit artisanal.

Chez Burlington Cannabis Co., les Producteurs autorisés locaux bénéficient d’une attention toute particulière. Les produits de Frost Cannabis sont cultivés à Burlington, et Sixty Seven Sins est basé non loin de là, à Brantford, Ontario. Toyota et son équipe ont visité chacune des installations de production, rencontré les producteurs, et ont entièrement confiance en ce qu’ils produisent.

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« Historiquement, on dit que le meilleur cannabis provient de la Colombie-Britannique, » explique-t-il. « Les choses ont cependant changé, et ça fait plaisir de voir qu’on peut trouver du cannabis cultivé à deux pas de chez soi, qui soit de très bonne qualité. »

Pendant cette période de l’année, l’ambiance du magasin devient festive. Les préroulés rouges et verts arrivent. Les calendriers de l’avant se vendent vite. Les produits comestibles et les boissons sur le thème des fêtes, comme le chocolat chaud par exemple, trouvent leur place sur les étagères. Lorsque que les personnes achetant pour la première fois dans le but d’offrir arrivent et ne savent pas vers quoi se diriger, le conseil de Toyota reste toujours le même : échangez avec votre conseiller en cannabis.

« Nos conseillers en cannabis sont très bien formés ; vous pouvez simplement leur demander ‘Hey, qu’est-ce qu’il a de nouveau pour Noël?’ et ils vous présenteront toutes les dernières nouveautés. »

Les préroulés et les produits comestibles sont très populaires auprès des clients achetant dans le but d’offrir. Ils sont faciles à emballer, appréciés partout et par tous, et suffisamment festifs pour faire plaisir.

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Burlington Cannabis Co. a également fait de l’accessibilité une priorité. L’entrée est équipée d’une rampe d’accès pour fauteuil roulant, le personnel ouvre la porte aux clients, et le parc de stationnement comprend de très nombreuses places. Et si vous ne pouvez vraiment pas vous déplacer en magasin, un service de ramassage en bordure de trottoir ainsi qu’un service de livraison en moins d’une heure d’Aldershot à Oakville sont disponibles sans minimum de commande.

Chaque décembre, Burlington Cannabis Co. organise une grande collecte de jouets et denrées alimentaires. C’est un petit geste dans l’ordre des choses, mais c’est justement l’idée. La communauté s’est montrée présente pour les propriétaires il y a quatre ans lorsqu’ils n’avaient que leur rêve et leur contrat de location. C’est maintenant leur tour de se montrer présents.

« Nous voulons que les gens sachent qu’ils soutiennent une entreprise locale, » explique Toyota, « et qu’ils peuvent s’attendre à un service chaleureux et de qualité de la part de conseillers en cannabis expérimentés, ainsi qu’à une sélection artisanale soigneusement élaborée. »

C’est une promesse que les deux Ryans ont fait aux clients. Et après quatre ans, c’est une promesse qu’ils continuent de tenir.

Vous n’habitez pas près de Burlington Cannabis Co.? Utilisez le localisateur de magasins OCS pour trouver un Magasin de cannabis autorisé près de chez vous.

Motre série « Magasin en vedette » présente des magasins de cannabis autorisés qui, dans le cadre du processus d’appel de contenu trimestriel OCS, ont porté leur candidature pour participer. Si vous êtes intéressé et souhaitez que votre magasin soit mis en avant, découvrez la marche à suivre sur OCS Wholesale Learn.