Pourquoi mon produit de cannabis pèse-t-il en réalité plus ou moins que le poids indiqué sur l’emballage?

L’OCS ne vend que des produits du cannabis testés et soumis à des règles et à des contrôles de la qualité, qui proviennent de producteurs autorisés par le gouvernement fédéral reconnus par Santé Canada. Les produits expédiés à l’OCS et qui proviennent de producteurs autorisés sont déjà emballés individuellement et scellés avec un timbre d’accise. Santé Canada met en place des normes strictes quant au volume et au poids nets inclus sur les étiquettes des produits du cannabis. Ces règles permettent au poids et au volume de varier comparativement à la quantité indiquée sur les étiquettes, sous réserve de certaines limites. Si le produit contient entre zéro et deux grammes, Santé Canada permet une variance de 10 %. Si le produit contient plus de deux grammes, Santé Canada permet une variance de 5 %. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez cliquer ici.

Nous collaborons avec des producteurs autorisés afin d’étudier l’ensemble des plaintes au sujet de l’assurance qualité. Pour signaler une plainte sur la qualité d’un produit, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au : 1 888 910-0627 ou par l'entremise de notre clavardage en direct.