Que dois-je faire si j’ai une réclamation à formuler au sujet de la qualité d’un produit que j’ai acheté auprès d’un magasin de cannabis autorisé ?

Les magasins de cannabis autorisés définissent et gèrent leurs propres politiques de retour et d’échange. Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit en question. 

Si vous avez acheté un produit auprès d’un magasin de cannabis autorisé et ressentez des effets indésirables, contactez le détaillant pour initier un retour ou un échange. Le magasin, en collaboration avec l’OCS, ouvrira alors une enquête sur le produit. 

Si vous avez acheté un produit directement sur OCS.ca et éprouvez des effets indésirables, veuillez nous contacter au 1-888-910-0627 entre 9 h et 17 h, du lundi au samedi. Un conseiller de notre service à la clientèle sera en mesure de vous aider davantage. Consultez notre politique de retour. 

Vous pouvez également choisir de signaler un effet indésirable directement auprès de Santé Canada.