OCS élimine son arriéré de commandes et s’engage à continuer d’améliorer ses services - 12 novembre

Depuis le 17 octobre, la Société ontarienne du cannabis (SOC) a reçu plus de 220 000 commandes et s’est employée jour et nuit à les expédier à ses clients. Aux prises au départ avec un arriéré de commandes à exécuter, la SOC a maintenant expédié toutes les commandes reçues et veille à continuer d’améliorer l’expérience des clients.

« La SOC remercie sa clientèle de sa patience au cours des dernières semaines, pendant que nous nous efforcions, de concert avec les producteurs titulaires de licence, à relever les défis qui accompagnent le démarrage d’une nouvelle entreprise », a déclaré Patrick Ford, président et chef de la direction de la SOC. « Maintenant que nous avons éliminé notre arriéré de commandes, nous pouvons aller de l’avant et proposer à nouveau un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, pour la livraison dans certaines zones rurales ou particulières, le délai pourrait prendre jusqu'à 10 jours. Notre priorité est d’améliorer continuellement l’expérience des nombreux Ontariens et Ontariennes qui se procurent des produits de cannabis récréatif sécuritaires et de haute qualité auprès de la SOC. »

Au cours des semaines qui ont suivi la légalisation du cannabis par le gouvernement fédéral, la SOC a dû composer avec un arriéré de commandes en raison de problèmes d’étiquetage que présentaient plusieurs produits provenant de producteurs titulaires de licence ainsi que des grèves tournantes de Postes Canada. Les problèmes d’étiquetage ont été réglés, mais les grèves tournantes du service postal se poursuivent et pourraient retarder les livraisons à certains clients.

La SOC collabore étroitement avec les producteurs titulaires de licence pour élargir l’éventail de produits de cannabis récréatif en vente sur OCS.ca et assurer la disponibilité de nos produits.