Ma commande

Que dois-je faire si j’ai une plainte à formuler concernant la qualité d’un produit que j’ai acheté sur le site OCS.ca?

Nos clients doivent communiquer directement avec le producteur autorisé afin de lui faire part de leurs préoccupations en matière de qualité. Vous pouvez aussi transmettre directement vos préoccupations à Santé Canada. De plus, nous encourageons nos clients à partager avec nous leurs commentaires sur la qualité des produits en communiquant directement avec notre service à la clientèle au 1 888 910-0627. Vous pouvez déclarer tout effet indésirable présumé au Programme Canada Vigilance de Santé Canada.

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Une fois que j’ai passé ma commande, puis-je y apporter des changements ou l’annuler?
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Combien de temps faut-il prévoir avant que je reçoive ma commande?